Condizioni generali di vendita

PREMESSA

Gli Utenti che utilizzano i Servizi offerti da Bassano Creativa srls (di seguito anche Matitù) dichiarano di conoscere e accettare le presenti condizioni generali di contratto.

Matitù è un marchio registrato di :

Bassano Creativa srls
Sede Legale: Piazza F.Filippi, 18 – 36063 – Marostica (VI)
C.F/P.IVA : 03989320241
REA : VI – 370363
Capitale Sociale versato : 1.000 euro

Le seguenti disposizioni (di seguito “Condizioni Generali”) regolano i rapporti commerciali tra Bassano Creativa srls e gli utenti dell’e-commerce www.matitu.com (di seguito E-shop) residenti in Italia per la compravendita dei prodotti offerti mediante l’E-Shop. Eventuali condizioni contrattuali proposte dall’Utente e in deroga alle seguenti “Condizioni Generali” non saranno applicabili, salvo che Bassano Creativa srls le abbia espressamente accettate per iscritto. Si applicano altresì le relative disposizioni del D.lg. 206/2005, “Codice del Consumo”, a norma dell’articolo 7 della legge 29 luglio 2003, n. 229“, di seguito per brevità “Codice del Consumo”.

Bassano Creativa srls potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle “Condizioni Generali” di cui al presente documento: tali modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul Sito.

Bassano Creativa srls si adopererà per garantire che il servizio dell’E-Shop non subisca alcuna interruzione. Ciononostante, anche agendo con la massima diligenza, non si possono escludere tempi d’inattività. Bassano Creativa srls si riserva il diritto di variare e sospendere il servizio in qualsiasi momento.

La rappresentazione visiva dei prodotti sul sito e relativo E-shop, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei prodotti stessi ed ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia da parte di Bassano Creativa srls, circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata con il prodotto reale (con particolare riferimento alle dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici dei prodotti).

Le calzature e i prodotti Matitù rappresentano la massima espressione dell’artigianalità del Vero Made in Italy. Piccole differenze tra un pezzo e l’altro non sono da considerarsi difetti di produzione ma anzi ne costituiscono un valore aggiunto, valorizzando ancora di più le nostre lavorazioni fatte a mano. La colorazione e le sfumature dei colori della pelle può, con il passare del tempo, subire delle variazioni; ciò non costituisce difetto ma è caratteristica normale di una lavorazione fatta a mano utilizzando prodotti atossici. Ogni nostro prodotto è un pezzo unico.

Per qualsiasi informazione e/o chiarimento il Cliente può contattare lo Staff Matitù attraverso le varie modalità indicate nella pagina contatti. Il Cliente può anche visitare il Factory Store del nostro produttore, negli orari e secondo le modalità descritte nella relativa pagina.

 

UTILIZZO DEL SITO – REQUISITI ANAGRAFICI

Per poter acquistare online è necessario essere maggiorenne. In Italia è dunque necessario aver compiuto i 18 (diciotto) anni di età. L’utente che decide di comprare nel sito www.matitu.com dichiara di avere la maggiore età. Nel caso di utenti al di sotto di tale soglia, essi possono effettuare un ordine sotto la supervisione di un genitore o tutore.

 

VALIDITÀ ORDINE

Bassano Creativa srls ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l’ordine inviato dal Cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso.

L’ordine si intende accettato da Bassano Creativa srls soltanto dopo la comunicazione tramite mail della conferma d’ordine da parte di Bassano Creativa srls al Cliente. I tempi di tale conferma potranno variare a seconda del metodo di pagamento scelto dal Cliente.

 

PREZZI E DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI

Tutti i prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati nel sito e si intendono comprensivi di IVA. L’importo dell’IVA è indicato separatamente nella fattura che accompagna il prodotto.

Prezzi e disponibilità dei prodotti possono essere modificati in qualsiasi momento e senza preavviso. Al Cliente viene garantito che il prezzo applicato sarà quello effettivamente in vigore nel momento dell’ordine.

 

MODALITA’ DI PAGAMENTO

E’ possibile procedere all’acquisto nel nostro E-shop tramite :

Pagamento tramite PayPal e carta di credito
Bonifico Bancario anticipato

 

PAGAMENTO TRAMITE PAYPAL E CARTA DI CREDITO

I circuiti accettati da Bassano Creativa srls

I pagamenti possono essere effettuati attraverso il servizio PayPal e i relativi circuiti supportati per pagamento con carta di credito.

Durante il pagamento verrà utilizzato un protocollo crittografato (SSL) che garantisce ad oggi il metodo più sicuro per proteggere i dati. Ricordiamo che, grazie a queste procedure, Bassano Creativa srls non visualizza i dati sensibili del cliente.

 

PAGAMENTO CON BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO

I bonifici dovranno essere intestati a :

BASSANO CREATIVA srls
Piazza Filippi, 18 36063 Marostica (VI)

Causale: Codice ID dell’ordine

IBAN : IT 34 S 08309 60160 006000031619
Bassano Banca – Credito Cooperativo
Filiale 1 Bassano del Grappa

L’ordine sarà confermato da Bassano Creativa srls soltanto dopo aver accertato che il pagamento è andato a buon fine.

Nel caso di bonifico bancario questo può determinare un ritardo di qualche giorno dalle normali tempistiche di consegna (il ritardo dipende dal tempo impiegato dalle rispettive banche per accreditare l’importo).

 

COSTI E MODALITA’ DI SPEDIZIONE

Il costo della spedizione è di 15€ (iva inclusa) per le spedizioni nel territorio italiano, ma valgono le indicazioni eventualmente specificate nella scheda prodotto o comunque nel riepilogo d’ordine durante la procedura di acquisto.

Tempi di Consegna: 4 giorni *
Tentativi di consegna: 1 dopo il primo **
Giacenza presso l’Ufficio Postale più vicino al Cliente: 10 giorni lavorativi **
Tracciatura Elettronica: SI ***

*  Salvo imprevisti che non dipendono da Bassano Creativa, il prodotto viene consegnato al Cliente entro 4 (quattro) giorni dall’ordine. Tale termine di consegna è indicativo e non vincolante. Bassano Creativa srls non potrà essere in nessun caso ritenuta responsabile per eventuali ritardi.

**  Nel caso il corriere non riuscisse a consegnare al primo tentativo, farà un ulteriore passaggio (sempre all’indirizzo comunicato dal Cliente durante la procedura di ordine). Se anche questo secondo tentativo risultasse vano, il prodotto verrà depositato nel più vicino Ufficio Postale dove il Cliente potrà ritirarlo entro 10 giorni lavorativi seguendo le istruzioni che troverà sull’avviso che il corriere lascerà nella cassetta postale. Al termine dei 10 giorni il prodotto verrà restituito a Bassano Creativa srls che, salvo diversi accordi tra le parti, provvederà a rimborsare il costo del prodotto trattenendo però la somma relativa alle spese di spedizione.

***  Per agevolare il Cliente la spedizione sarà tracciabile telematicamente. Ulteriori dettagli verranno comunicati nella e-mail di conferma ordine.

 

DIRITTO DI RECESSO

Il “Codice del Consumo” (art 52 e ss) prevede che il Cliente possa avvalersi del “diritto di recesso” nei 14 (quattordici) giorni di calendario che partono dal giorno di ricevimento della merce.

Esso è stato pensato dal Legislatore per colmare la mancanza secondo cui il Cliente che compra online non può – vedere – il prodotto prima di acquistarlo. Ecco quindi che il Cliente può, una volta visionato il prodotto comprato, avvalersi della facoltà di recesso. La normativa prevede che il Cliente possa vedere il prodotto e ripensarci ma vieta l’utilizzo stesso del prodotto. Il prodotto NON può essere provato/usato e poi restituito.

Entro 14 giorni dalla data di consegna il Cliente dovrà inviare a Bassano Creativa srls una raccomandata con ricevuta di ritorno (raccomandata a/r) all’indirizzo sotto riportato. Per velocizzare la procedura di rimborso è inoltre opportuno comunicare a Bassano Creativa srls la volontà di esercitare il “diritto di recesso” tramite e-mail ad info@matitu.com (che provvederà inoltre ad inviare al Cliente apposito modulo).

Bassano Creativa srls
Via Tezze 13 – 36055 – Nove (VI)

info@matitu.com

N.B. La sola e-mail non basta per poter esercitare il “Diritto di Recesso”. E’ necessario l’invio della raccomandata a/r e farà fede la data in essa riportata.

 

DIRITTO DI RECESSO : Condizioni

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

1. Il Cliente deve aver spedito a Bassano Creativa srls raccomandata a/r entro 14 giorni dalla data di consegna dichiarando di voler usufruire del “diritto di recesso”.
2. Anche se non obbligatorio è opportuno inviare una comunicazione tramite e-mail ad info@matitu.com in modo da velocizzare il rimborso.
3. Il bene acquistato deve essere integro e pari al nuovo. Deve essere restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compreso imballo ed eventuale documentazione e/o dotazione accessoria). Il prodotto NON deve essere stato usato.
4. Il Cliente deve spedire la merce a Bassano Creativa srls entro 14 giorni dalla data della raccomandata a/r. La spedizione, fino all’arrivo nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente, il quale si fa carico della relativa spesa di trasporto (art 57). Il rimborso potrà essere evaso soltanto dopo che la merce sarà stata effettivamente riconsegnata a Bassano Creativa srls.

 

DIRITTO DI RECESSO : Quando decade

Il diritto di recesso non può essere esercitato quando:

1. Bassano Creativa srls accerta che il prodotto è stato usato, anche parzialmente.
2. Il prodotto è danneggiato.
3. La confezione esterna ed interna manca o è danneggiata.
4. Mancano gli elementi integranti del prodotto (lacci di riserva, brochure varia, e qualsiasi altro accessorio che originariamente accompagnava il prodotto).

Nei casi sopra indicati Bassano Creativa srls provvederà a restituire al mittente il bene acquistato addebitando allo stesso le spese di spedizione.

 

DIRITTO DI RECESSO : Rimborso

Bassano Creativa srls si impegna a comunicare al Cliente l’avvenuta ricezione della raccomandata a/r e della e-mail che riportano la volontà di recedere il contratto e di procedere, prima possibile, con il rimborso.

Bassano Creativa srls si riserva di procedere con il rimborso DOPO aver ricevuto in restituzione i beni e aver accertato la presenza dei requisiti necessari.

Nel caso siano verificati i requisiti Bassano Creativa srls provvederà a rimborsare il Cliente della spesa sostenuta al momento dell’ordine tramite bonifico bancario entro 14 giorni.

Ricordiamo che il costo della spedizione che il Cliente sostiene per restituire la merce NON sono compresi nel rimborso (art 57).

 

RESO

Nel caso il Cliente si renda conto di aver ordinato un numero di taglia errato può richiedere la sostituzione del prodotto. Consigliamo di seguire le indicazioni della pagina “trova la tua taglia” e di chiamare il numero di telefono dell’assistenza Clienti in modo da minimizzare il rischio di errori. Il Cliente ha a disposizione 1 (uno) reso gratuito, dopodiché dovrà farsi carico delle relative spese.

E’ doveroso ricordare l’importanza di verificare il proprio numero seguendo la procedura guidata “trova la tua taglia” e chiamando il numero dell’assistenza Clienti. Pur cercando di restare negli standard classici è del tutto normale che ogni modello abbia delle peculiarità e che un numero di un certo marchio non corrisponda esattamente allo stesso numero di un’altro.

La richiesta va inoltrata a Bassano Creativa srls tramite e-mail all’indirizzo info@matitu.com. Lo staff Matitù informerà il Cliente circa la procedura da seguire.

Bassano Creativa srls si riserva di inviare il nuovo prodotto dopo aver verificato che il prodotto restituito sia pari al nuovo, non usato e completo di eventuali accessori integrativi.

Riassumendo il prodotto può essere cambiato/sostituito se:

Entro 15 giorni dalla data di ricezione della merce.
E’ pari al nuovo e non risulta essere stato usato, anche parzialmente.
E’ completo di confezione esterna/interna in condizioni pari al nuovo
E’ completo degli accessori integrativi eventualmente compresi (doppi lacci, brochure, ecc)

La procedura per la sostituzione si può riassumere con questa cronologia:

1. Il Cliente comunica tramite e-mail all’indirizzo info@matitu.com la volontà di sostituire la merce.
2. Il Cliente spedisce a Bassano Creativa srls la merce. La merce deve essere pari al nuovo e soddisfare i punti descritti nel paragrafo sopra riportato.
3. Bassano Creativa srls riceve la merce. Verifica che non sia danneggiata e che rispetti i requisiti descritti nel paragrafo sopra riportato.
4. Bassano Creativa invia il nuovo prodotto al Cliente.

GARANZIA

In Italia, il “codice del consumo” (D.lg. 206/05) regola la garanzia legale sui beni di consumo venduti ai consumatori. La garanzia ha la durata di 24 mesi e copre i problemi derivanti da vizi di produzione e di conformità. E’ tuttavia necessario che il consumatore segnali il difetto entro 2 (due) mesi dal suo manifestarsi.

Le calzature e i prodotti Matitù rappresentano la massima espressione dell’artigianalità del Vero Made in Italy. Piccole differenze tra un pezzo e l’altro non sono da considerarsi difetti di produzione ma anzi ne costituiscono un valore aggiunto valorizzando ancora di più le nostre lavorazioni fatte a mano. Ogni nostro prodotto è un pezzo unico.

In virtù di tali caratteristiche il Cliente che decide di comprare i nostri prodotti accetta il fatto che essi possano avere delle differenze tra l’uno e l’altro e che possano presentare quelle caratteristiche di unicità tipiche dei nostri prodotti artigianali. Tali caratteristiche non sono da considerarsi difetti ma piuttosto costituiscono un valore aggiunto.

Qualora il Cliente ritenga che il prodotto sia affetto da vizi può comunicarlo a Bassano Creativa srls attraverso l’indirizzo di posta elettronica info@matitu.com. Lo Staff Matitù provvederà a inviare al Cliente l’apposito modulo di contestazione che dovrà essere restituito insieme ad eventuali foto del prodotto.

La merce deve essere spedita dal Cliente (a Sue spese) a Bassano Creativa srls che una volta ricevuto il prodotto lo esaminerà e comunicherà al Cliente se Egli abbia effettivamente diritto alla sostituzione.

In questo caso Bassano Creativa si impegnerà ad inviare il nuovo prodotto al Cliente e a rimborsargli le spese sostenute per la spedizione del prodotto restituito.

Il rimborso sarà riconosciuto al Cliente soltanto qualora la sostituzione non sia possibile.

 

DIRITTI D’AUTORE E MARCHIO

Matitù è un marchio registrato da Bassano Creativa srls

Il presente sito internet e relativo E-shop contiene materiale che è di proprietà di Bassano Creativa srls o che Bassano Creativa srls utilizza in licenza. Tale materiale comprende, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il design, la grafica e l’aspetto finale del sito internet ed è protetto da copyright e/o da altri diritti di proprietà intellettuale. La riproduzione del sito è pertanto proibita e l’utilizzo e/o riproduzione del materiale in esso contenuto è consentito soltanto per un uso personale.

E’ nello stesso modo proibita la copia dei prodotti marchiati Matitù e protetti dalle vigenti normative e trattati internazionali.

 

PRIVACY POLICY

Per tutte le informazioni relative al trattamento dei dati e alla nostra politica sulla privacy fare riferimento alla pagina (Privacy Policy).

 

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LIMITAZIONI DELLA RESPONSABILITA’

Bassano Creativa srls e i suoi titolari non sono responsabili di danni o rivalse verso terzi derivanti dall’uso dei prodotti Matitù e/o dall’utilizzo di questo sito internet.

Valgono le ulteriori precisazioni:

Fatti salvi i limiti previsti dalla legge, qualsiasi pretesa dell’Utente a causa di violazione di obblighi contrattuali e/o altri obblighi da parte di Bassano Creativa srls è esclusa in caso di eventi di forza maggiore, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, mobilitazione, guerra, rivolta e avvenimenti assimilabili come incendi, scioperi, blocchi o restrizioni di esportazione oppure altri avvenimenti in ogni caso non imputabili a Bassano Creativa srls.

 

RICHIESTA INFORMAZIONI

Per ulteriori informazioni è possibile contattare Bassano Creativa seconso gli strumenti e le modalità riportate nella pagina Contatti.

 

RINGRAZIAMENTI

Matitù ringrazia tutti coloro che hanno scelto e continuano a scegliere i nostri prodotti.